Debemos tener cuidado cuando contratamos un servicio o producto con los Bancos y tratar de tener un contrato y documentos por escrito que traigan las reglas del juego.

Les contare el caso de un cliente el cual por ser primerizo le toco una buena novatada.

Todo empezó con la contratación de una Tienda Virtual y desear el Cobro en Línea a tarjetas de crédito Visa, Mastercard y American Express, después de mucho investigar le aconseje que Bancomer fuera la mejor opción y empezamos a tener comunicación con el responsable del Departamento.

La persona encargada del Ecommerce en Bancomer nos pidió que fuéramos a una sucursal para que al Cliente se le pudiera activar el servicio, pues el no podía hacerlo ya que no contaba con acceso a esa parte del sistema.

Se acudió a la sucursal y fue ahí como nos encontramos con la dimensión desconocida NADIE ni la ejecutiva de cuenta hasta el gerente sabían cómo activar el producto que se requería, querían ofrecernos una terminal punto de venta clásica o simplemente nos ponían trabas como: se requiere de una fianza de 100,000 pesos, no eso solo se lo dan a empresas grandes, no ese servicio no se activa en esta sucursal le buscare el contacto, me dijeron que no era posible darle ese servicio. Quien digo no? Como lo digo? Porque no pueden dármelo!

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